Actualmente vivimos en un mundo donde una decisión de compra puede tomar tan poco segundos, y donde una pantalla se ha convertido en el principal medio de contacto entre las personas y las marcas. Detrás de cada clic, cada interacción y cada reseña, existen riesgos, motivaciones y emociones que no siempre vemos. Comprender todo ese ecosistema es donde inicia el punto de partida de la increíble investigación de la Dra. Teresa Berenice Treviño Benavides, que es especializada en mercadotecnia digital y comportamiento del consumidor en entornos digitales.
Su trabajo está entre la intersección de la innovación tecnológica y la responsabilidad social de las audiencias como la de la Generación Z, los niños, las madres digitales y otros grupos vulnerables. La Dra. Treviño Benavides ha analizado cómo las redes sociales pueden llegar a transformar la forma en que las personas perciben las marcas, construyen relaciones en el entorno digital y toman decisiones de consumo. Sus investigaciones no solo abordan el lado del potencial del marketing digital, sino también los efectos negativos que por ende tiene este fenómeno como las adicciones a redes sociales y los riesgos asociados a la exposición temprana de contenidos digitales.
(Emeritus, 2025)
Su investigación ha demostrado tener resultados enriquecedores: demuestra que las interacciones en redes sociales sí pueden fortalecer la relación entre marca-consumidor, cuando se gestionan de manera estratégica y ética. Al mismo tiempo, ha generado evidencia clave sobre las implicaciones del consumo digital entre niños y jóvenes, así mismo, ofreciendo información valiosa para todas esas empresas, educadores y reguladores que estén interesados en promover un uso más responsable de la tecnología. Esta investigación se alinea directamente con los Objetivos de Desarrollo Sostenible, principalmente enfocado en la Industria, Innovación e Infraestructura y la Educación de calidad.
El impacto que tiene su trabajo trasciende del aula a los artículos científicos y viceversa. Con más de 130 citas académicas y la autoría de tres libros especializados, entre ellos: Marketing for Latin American Managers in the 21st Century y Social Media Addiction in Generation Z Consumers. Su investigación se ha convertido en un referente internacional, además de que sus aportaciones han inspirado a tesis de licenciatura, maestría y doctorado en México y Europa incluyendo colaboraciones con universidades y journals académicos de prestigio.
Como elemento clave, su trabajo acerca el conocimiento académico a la sociedad, demostrando que investigar el consumo digital no solo es entender los mercados, sino proteger a las personas en un entorno cada vez más conectado a la era digital.
Desde la Universidad de Monterrey, la Dra. Treviño Benavides ha transformado la formación académica al participar en el rediseño de algunas materias de las carreras de mercadotecnia, impactando a nuevas generaciones que se estarán integrando en la industria digital.
Conoce más de esta investigadora en:
https://pure.udem.edu.mx/en/persons/teresa-berenice-trevi%C3%B1o-benavides